创新的实践(二)

界定远景目标创新的第二个要求是界定结果，从某种程度而言要比了解目标要容易一些。经理是讲究实际的；他们最终关心的是结果，他们关心如何取得结果，而不只是为什么取得结果。这里潜在的危险是：短期目标会与大方向混淆起来。这里再一次证明语言的重要性。从语义上而言，远景即是我们所追求、创造的未来景象。远景与预期结果是同义词。因此，远景目标是我们一个实实在在的创造未来工具，而不是一个抽象的概念。远景可以是长期的或中期的目标。多种远景可以共存，它们在不同的阶段满足人们不同的追求。没有远景的领导者不能界定他们所希望达到的、最终可以评估的目标是什么。尽管使命是一切之本，但光有使命是不够的，因为，从本质而言，仅仅对照使命，我们无法衡量和评估我们所做的事情。为此，我们必须郑重宣布我们的远景，也就是：“我们所追求、创造的未来景象”是什么。因此，以结果为导向的领导者必须具备使命和远景。如果没有目标，结果就变得毫无意义。使命为我们的长途旅程注入了激情和耐心，而远景则能使激情得以延续。许多风险投资的失败正是因为只有激情而无耐心。明确使命和远景是我们行动上的需要，也是精神上的需要。使命给予了我们一盏引路明灯，一个能使你权衡长、短期压力的长期目标。远景则把使命转变为真正富有意义的预期结果，并指导我们如何分配时间、精力、和资源。根据我的经验，只有激荡人心的远景，才能唤起深层目标（使命）的活力。人们能将激情自然地倾注于使他们激动不已的创造活动中。使命和远景结合起来满足了一种深层次的需求：它使人有了一个目标，一个存在的理由。我们中大多数人相信世界上有些金钱买不到的东西。每个伟大的事业之中的激情都来自于人类深层次的一种渴望：做一些不同凡响的事情；激情出自奉献，而非索取。以上说法听起来似乎很好，但是如果仔细推敲之后便会发现，这些说法与当今社会的现实是背道而驰的。注重投资回报是现代工业社会人们做事的准则。因为，当今的人们普遍认为工作是为了得到物质回报。因此，创新的真谛不但威胁着业已建立的权力关系，而且也与我们的文化习惯相悖。“人们做事是为了报酬。”在许多人的眼中，管理意味着创造出一套正确的激励和奖赏机制，使人们能做组织需要他们做的事情。正如戴明（w. edwards deming）一针见血地指出，所有的组织管理机制几乎完全是建立在外部激励基础上的。这纯属x理论的思维方式。这就是为什么，戴明在晚年时，曾说道，“人们毁在自己建立的管理机制上。”这也许并不是我们的初衷，但它是我们这种行动所导致的结果。如果我们不将人类看成是以酬劳做事的话，那么为什么我们要花这么多时间来考虑激励机制呢？只要问一问员工，高级管理层是否认为人们每天工作的真正目的正如戴明所说“寻求工作

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