24張準確無誤地說出服務業人員當下心聲的圖片…這些內心戲天天都在上演!
張張都是經典啊!
服務業是一項辛苦的工作,因為每天都必須面對各式各樣的顧客,工作中常會發生許多挑戰EQ極限的狀況,例如總是會遇到一些要求太多的奧客,或是一心想下班卻又有顧客不斷上門,這種時刻通常為了保持形象與專業的服務態度,當下的表現與內心的想法通常是表裡不一。
以下25張圖片保證讓你感同身受,直接說中你當時內心澎湃的情緒!
▼1.努力保持微笑。
(當顧客問我今天過得如何時,其實心裡超想回答:「我快累死了…」)
▼2.眼不見為淨。
(當你看到一位需要協助的顧客時,有時會假裝沒看見)
▼3.休息就是休息,是原則問題。
(當你正在休息時,看到同事忙得手忙腳亂卻一臉無動於衷。)
▼4.陪笑只因為你是顧客。
(當顧客講了個不好笑的笑話,你卻只能拼命假裝很好笑…拜託你別再講了我都快笑不出來了!)
▼5.厚臉皮的人多得是…
(當有客人打烊了都還要進來消費時…你只想說:來「找碴嗎?」)
▼6.怎樣?
(當你證實顧客是錯的時候的表情。)
▼7.無言以對…
(當奧客要跟你大吵時,你卻只能無奈地望著他,不可以說出任何話…)
▼8.別人的假日是假日,我的假日卻甚么都不是!
(當大家都期待著假日的到來,而你卻要在假日做一大堆工作。)
▼9.謝謝光臨,歡迎再來…才怪。
(當一位難纏的顧客終於結帳要離開時,你當下就想做出這樣子的動作。)
▼10.超貼切的表情。
(當顧客的信用卡遭拒時,該怎么化解這尷尬的氣氛?)
▼11.這也是一種職業傷害。
(當顧客問你問題,口中卻散發出恐怖的味道。)
▼12.總是會遇上幾個這種人。
(顧客聲稱自己有優惠卷,只是不小心忘在家裡。)
▼13.四面楚歌。
(當人手不足顧客又蜂擁而上時…)
▼14.主管都要有驚人的演技。
(當你的主管在顧客面前對你異常的好時…)
▼15.我等到花兒也謝了。
(當顧客告訴你,他把錢包遺忘在車子裡,你只能在收銀臺苦苦地等待。)
▼16.先是傻眼,然後怒火中燒。
(當顧客說他要去其他地方消費時。)
▼17.走開!這是我寶貴的休息時間!
(當你正要去休息,顧客卻不斷召喚著你…)
▼18.超級討人厭。
(當你把貨物都整理好、排好了…總有幾個客人會來弄亂!)
▼19.原則問題,加上一點情緒釋放。
(當你打卡下班後,遇到顧客問你問題時…你心裡說著:「我真心希望我幫得上忙,但我不想。」)
▼20.偶爾會遇到這種超級豪放的客人。
(當顧客從她胸罩裡取出錢,遞給你的瞬間。)
▼21.這笑話不好笑。
(顧客很愛說笑:「如果機器掃描不出價錢,那一定是免費的!)
▼22.這一定是在開玩笑…
(當你悠閒地躺在床上,卻收到排班表上寫著你假日也要上班時…)
▼23.請做好決定啊!
(當你已經把顧客給的錢輸入進收銀機裡計算,但顧客臨時又打算要給其他金額時…)
▼24.假裝洗耳恭聽。
(當顧客誇誇其談時,你甚么都不能做,只能乖乖地站在那聽他講完…)
看完這些圖是不是感同身受呢?又有多少工作狀況是你經歷過的呢?相信沒有全部,至少有一半的圖片說中你工作時的心聲吧?如果你是服務業,那這些圖片一定是你日常工作中的倒影!快把這篇文章分享給你的朋友們,看看是否工作時也有過這些畫面吧!
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