23個客服中心員工不會告訴你的祕密。你知道幾個？

▼1、在工作時間的私人時段你總是通過謾罵來釋放與客户溝通時積攢的壓力。

▼2、你有時會假裝是意外來故意掛掉別人的電話。

▼3、你會把你的聲音偽裝得很甜美。

▼4、有時你會故意讓別人等很久才接電話，因為你期望別人失去耐心而主動掛掉電話。

▼5、有時，你會故意給出錯誤的信息，這樣他們就會掛斷電話。

▼6、廁所是一個能夠緩解壓力的地方。

▼7、辦公室八卦在客服中心傳的最為兇猛。

▼8、如果你在出站客服中心工作，要是你在六點以後呼叫他們回家他們絕對會詛咒你。

▼9、另外，人們會要求你把他們放在「請勿來電」的表格中。殊不知，這僅適用於電話銷售，而不是市場研究人員。

▼10、客服中心的規章制度簡直就像高中。

▼11、有時即使是主管也不想和憤怒的客户通話。這真的很煩，因為你必須想出一個聰明的辦法才能讓憤怒的客户掛掉電話。

▼12、你必須自信滿滿的説話，即使你自己也不清楚自己説的是否就對。

▼13、不管別人怎幺説，客户客服中心的員工多數都是四年本科的學歷。

▼14、有時難免會出現一個超級不錯的客户，你也確實會盡全力幫助他們。

▼15、有時，你差一點就直接罵客户了。但是你知道，你還有賬單要付，就忍了。

▼16、當有人説客服工作輕鬆，「一次不就接一個電話嘛！」時，你總是想用自己的小眼神瞪死他。因為真的很糟糕，怎幺會有那幺多電話要接啊？

▼17、當打電話的客户認為你是如此有耐心時，他們絕對想不到你電話沒放好就會忍不住哈哈大笑。

▼18、有時沒有授權，你也不是很清楚那些信息該説那些不該説。此時，你往往會説，「等一下，我去核實一下。」

▼19、有時你跟客户説，「等一下，我需要更多的信息。」其實，你是為了能偷偷吃一口三明治或者其他什幺吃的。

▼20、你總是把大量的零食放在你的桌子上。這對你的的腰圍增長幫助不是最主要的，因為你在客服中心長期靜坐不動才是你腰圍上漲的主因。

▼21、雖然你從客户那裏得到的問題比較難解決，但是工作設備出問題會給你的工作雪上加霜。

▼22、這是一個讓你不斷想尖叫的工作…

▼23、這可能是一份很艱難甚至出力不討好的工作，但是這也是一份偉大的工作，因為它讓你保持冷靜……大部分時間。

你現在知道客服中心是如何工作了吧，你願不願意去客服中心挑戰自己呢？每一份工作都有它的艱難之處，但是我們都可以在其中發現樂趣。

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