日本人的30條生意經 不可不看手工民間工藝教程
搞經營做生意各有各的道,各有各的招。但有的理念經驗是共同的帶有普遍性、有規律的。日本人經商有30條值得借鑑的生意經。
第一條:做買賣是為社會和大眾服務的,利潤則是其當然的報酬。
第二條:不可上下打量顧客,不可討厭地跟着顧客轉。
第三條:商店位置的好壞比商店的大小重要,而商品質量的優劣比商店的位置重要。
第四條:在貨架上把商品擺放整齊的人,是不會做買賣,而在小商店裏,商品雜亂地放着,有時反而效果好。
第五條:要與自己的交易對象如親戚般地搞好關係,能否得到他們的同情,是關係到我們的興衰大事。
第六條:對顧客買前的恭維話,不如賣後的服務,這才是爭取永久顧客之道。
第七條:把顧客的挑剔,要看作是神聖的,無論意見如何,都高興地接受。
第八條:資金少不足為慮,而商店的信譽如何則值得重視。
第九條:要懂得,應保持原料供應商的穩定性,手續要簡化。可信賴而簡化的採購是繁榮企業的因素。
第十條:要懂得,百元的顧客不如一元的顧客,商店的興隆要靠一元的顧客。
第十一條:不要硬向顧客推銷,也不要只投顧客所好,而要賣給顧客真真正正有用的商品。
第十二條:要加速資金週轉。百元資金如週轉十次即可變為千元。
第十三條:顧客來店調換商品或退貨,接待時態度應比賣貨時更好。
第十四條:當着顧客責備店員,再沒有比這個更能趕走顧客的了。
第十五條:賣好商品是好事,宣傳好商品多賣更是好事。
第十六條:應當堅信,如果沒有自己的銷售活動,社會就不能運轉。因此要感到自己責任之重大。
第十七條:對原料供應商應該親切,但正當的要求,也應不客氣地提出。
第十八條:哪怕小的贈品也會使顧客高興,無商品時應以微笑代之。
第十九條:在待遇和其他方面要採取適當措施。從而使店員能認識到,為商店工作,同時也就是為店員本身利益而工作。
第二十條:不斷變換商品的陳列以吸引顧客,也是經營的方法之一。
第二十一條:一張紙的浪費,也會使商品價格隨着提高。
第二十二條:商品脱銷是商店的疏忽大意,應當向顧客道歉,並記下顧客的住址説“馬上進貨,給您送去。”
第二十三條:應堅持明碼售貨!打折扣反而招致顧客的不快。
第二十四條:應該認為小孩是“福神”,對帶小孩的顧客或由小孩替大人買東西時,要特別照顧。
第二十五條:要時時把當天的盈虧放在心上。要養成弄不清當天的盈虧,就不上牀睡覺的習慣。
第二十六條:應取得顧客的信任,使顧客認為“××店的商品”可靠,而且以購買××店的東西引以自豪。
第二十七條:到住户去問需求,還應該攜帶一兩件商品或商品廣告去。
第二十八條:店前要熱鬧,店員要精神充沛、手腳勤快。充滿活力的商店自然會吸引顧客來。
第二十九條:每天的報紙廣告要過目。顧客得知信息來訂貨,如果你還不知道,應該認為這是商人的恥辱。
第三十條:對商人來説無所謂景氣和不景氣,無論怎樣都應賺錢。
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