Zippo打火機文化 關於ZIPPO的終身保修的詳細介紹
發貼前的聲明:此貼僅為了讓更多的Z友們瞭解美國ZIPPO公司的售後服務流程。也是為了解決困擾眾多Z友們關於Z的保養和修理問題。純屬掃盲貼,其中並不摻雜任何個人觀點。
首先,美國ZIPPO公司承諾的終身保修服務承諾以下簡稱“終保”大家可能都不陌生,但是真正知道“終保”的具體服務流程的可能有很多Z友都不清楚是怎麼回事。鑑於此,特發此掃盲貼,以免今後大家繼續在論壇關於Z的外殼、內膽損壞而無從修理時對ZIPPO產生許多不必要的麻煩。
“終保”的主要目的就是如喬治先生所説那樣:“保證你的ZIPPO好用!”。那麼“終保”到底是怎麼個保法呢?
終保的服務範圍:ZIPPO的上下蓋鉸鏈斷裂(分開),免費送至美國ZIPPO工廠修復。內膽的火石輪打不出火花,免費更換新的原裝ZIPPO內膽。而外殼表面的正常磨損和徽章的脱落不在保修範圍內。
這其中“內膽終身保換”怎麼樣保換呢?就是指你火輪打火不好用的時候,可以直接拿廢膽到授權零售點去更換全新的內膽。包括外殼也是,上下蓋鉸鏈斷開也是可以返美國工廠去修復的。而以上這兩項都是免費的售後服務,不收取一分錢費用!(但是,這個前提是你所購的Z必須是該授權點的商品,並不是大家想像中的“全國聯保”!)返廠的流程是:授權零售點——上級分銷商(區域代理)——廣州美均——香港碧基——美國ZIPPO工廠,這一反一復大約需要三個月左右的時間。
可是為什麼大家一直以來享受不到這種服務呢,原因很簡單,絕大多數壇友的購機渠道非官方渠道(網絡、非授權零售點),當然我不否認通過這種渠道購機價格相對便宜,但是於此同時你也就失去了本應屬於自己的終身保修。也就是説,你的Z無論是外殼摔斷了,內膽用廢了,你只能自己想辦法解決!!
也有極個別是在商場專櫃購買,但是請大家注意一點,商場專櫃並不代表是ZIPPO授權零售點,也就是説並不是都具備銷售資格。即使是有授權的商場專櫃大部分也是將售後服務自行取消了,為什麼?原因很簡單,為了利益的最大化!
那全國到底有多少有哪些是授權零售點呢?
你可以登錄官網查詢,具體方法如下:
登錄
點擊:經銷商及零售點-授權零售點-(區域)-(省份)
就可以看到了授權零售店鋪,當然這其中包含了商場專櫃和個體私營的外店。
正常來説,官網所顯示的全國所有授權零售點都具備為消費者免費提供(你一分錢不用花,往返運費都有商家承擔)終身保修的服務,但是有很大一分部分(其中商場專櫃居多)將此服務取消,也有另收費郵寄費用的,原因我想大家很清楚,這是商家在為了追求利益的最大化。
但是也有一部分個體私營的外店,經營者本身就是ZIPPO的FANS,這部分授權零售點,都能為Z友們提供來自美國ZIPPO工廠的終身保修承諾,讓大家享受到了本應就屬於自己的終身保修售後服務。
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