23个客服中心员工不会告诉你的秘密。你知道几个？

▼1、在工作时间的私人时段你总是通过谩骂来释放与客户沟通时积攒的压力。

▼2、你有时会假装是意外来故意挂掉别人的电话。

▼3、你会把你的声音伪装得很甜美。

▼4、有时你会故意让别人等很久才接电话，因为你期望别人失去耐心而主动挂掉电话。

▼5、有时，你会故意给出错误的信息，这样他们就会挂断电话。

▼6、厕所是一个能够缓解压力的地方。

▼7、办公室八卦在客服中心传的最为凶猛。

▼8、如果你在出站客服中心工作，要是你在六点以后呼叫他们回家他们绝对会诅咒你。

▼9、另外，人们会要求你把他们放在“请勿来电”的表格中。殊不知，这仅适用于电话销售，而不是市场研究人员。

▼10、客服中心的规章制度简直就像高中。

▼11、有时即使是主管也不想和愤怒的客户通话。这真的很烦，因为你必须想出一个聪明的办法才能让愤怒的客户挂掉电话。

▼12、你必须自信满满的说话，即使你自己也不清楚自己说的是否就对。

▼13、不管别人怎幺说，客户客服中心的员工多数都是四年本科的学历。

▼14、有时难免会出现一个超级不错的客户，你也确实会尽全力帮助他们。

▼15、有时，你差一点就直接骂客户了。但是你知道，你还有账单要付，就忍了。

▼16、当有人说客服工作轻松，“一次不就接一个电话嘛！”时，你总是想用自己的小眼神瞪死他。因为真的很糟糕，怎幺会有那幺多电话要接啊？

▼17、当打电话的客户认为你是如此有耐心时，他们绝对想不到你电话没放好就会忍不住哈哈大笑。

▼18、有时没有授权，你也不是很清楚那些信息该说那些不该说。此时，你往往会说，“等一下，我去核实一下。”

▼19、有时你跟客户说，“等一下，我需要更多的信息。”其实，你是为了能偷偷吃一口三明治或者其他什幺吃的。

▼20、你总是把大量的零食放在你的桌子上。这对你的的腰围增长帮助不是最主要的，因为你在客服中心长期静坐不动才是你腰围上涨的主因。

▼21、虽然你从客户那里得到的问题比较难解决，但是工作设备出问题会给你的工作雪上加霜。

▼22、这是一个让你不断想尖叫的工作…

▼23、这可能是一份很艰难甚至出力不讨好的工作，但是这也是一份伟大的工作，因为它让你保持冷静……大部分时间。

你现在知道客服中心是如何工作了吧，你愿不愿意去客服中心挑战自己呢？每一份工作都有它的艰难之处，但是我们都可以在其中发现乐趣。

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